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TROTTINETTE ADULTE TOWN 7XL NOIRE

4.29 / 5 215 avis
193 utilisateurs recommandent ce produit
Répartitions des notes

Chez Decathlon, les avis sont fiables.

  • Homme
    30-39 ans
    24 août 2019
    Utilisé depuis 3 à 6 mois
    Trottinette très bas de gamme

    J'ai acquis cette trottinette fin juin 2019, et en voulant effectuer son 1er entretien (nettoyage des roulements, axes et fourches, graissage) les axes avant et arrières sont quasiment indemontables, le métal des vis est de très mauvaise qualité. Si vous êtes comme moi que vous entretenez votre matériel vous meme et que vous en faites un usage intensif, passez votre chemin, cette trottinette n'est pas pour vous.

    Notre réponse :


    Bonjour David,

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis,
    Vous avez tout à fait raison de bien entretenir votre produit. Et les vis sont prévues pour être démontables.
    Je vous propose de revenir en magasin / atelier afin que nos équipes puissent regarder le souci avec vous, et éventuellement remplacer les vis qui sont disponibles en service après vente. Votre produit étant toujours sous garantie, cela ne posera pas de soucis.

    De mon coté, je reste à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée,

    Cédric
    Chef de produit,

  • Homme
    Moins de 20 ans
    19 juin 2019
    Utilisé depuis 1 semaine ou moins
    Achat confirmé
    Produits défectueux. Dois faire...

    Produits défectueux. Dois faire un retour mardi.

    Notre réponse :


    Bonjour,

    Merci d'avoir partagé votre avis.
    Si ce produit vous semble être défectueux, nos équipes en magasin sont effectivement à votre disposition pour analyser le problème avec vous, et vous aider à trouver une solution.
    Si besoin, je reste également à votre disposition,
    Bien cordialement,
    Cédric
    Chef de produit,

  • Femme
    30-39 ans
    15 novembre 2018
    Utilisé depuis 3 à 6 mois
    Achat confirmé
    Mauvaise qualité surtout la roue de deriérre

    Acheter fin avril et mois juin la roue de derrière toutes abîmé et elle fait un bruit

    Notre réponse :

    Bonjour Fairouz,

    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
    Il m'est difficile de porter un diagnostic sans avoir plus d'infos.
    Sachez simplement que votre produit est toujours sous garantie, mais cela ne concerne pas les pièces d'usure dont la roue et les roulements.
    Néanmoins, en revenant dans votre magasin, nos équipes pourront vérifier avec vous si il s'agit d'une anomalie ou d'une usure normale.
    Si c'est une anomalie, ils trouveront une solution pour remettre votre produit en état et la passeront en garantie. Si c'est une usure normale, nous avons les pièces détachées et les prestations de services en atelier nécessaires à la réparation de votre produit.

    Bien entendu, je reste à votre entière disposition, et vous souhaite une bonne journée,

    Cédric
    Chef de produit

    Fairouz a trouvé cette réponse satisfaisante

  • Femme
    40-49 ans
    18 octobre 2018
    Utilisé depuis 2 à 8 semaines
    Achat confirmé
    mauvaise qualitée pour le pliage et depliage

    la trottinette dysfonctionne au niveau de la manette pour desserrer lors du pliage. Un jeu se fait même en serrant au maximum

    Notre réponse :


    Bonjour Angélique,

    Pour bien serrer le système de pliage, il y a un premier blocage avec le levier, qui maintient la position.
    Ensuite, il y a un deuxième levier qui vient reprendre le jeu. Celui la, bous pouvez le régler avec la tête de vis coté opposé, avant de rabattre le levier.
    Si besoin, sachez que nos équipes en magasin et également en atelier, peuvent vous aider à poser un diagnostic pour savoir si votre produit est réellement défectueux ou non.

    Bien cordialement,
    Cédric

  • Femme
    30-39 ans
    16 octobre 2018
    Utilisé depuis 7 à 12 mois
    Une qualité très décevante

    Trottinette achetée il y a quelques mois seulement mais qui se dégrade très vite et se dérègle de tous les cotés. La sangle s'est cassée à peine quelques semaines après l'achat. Lorsque je suis retournée à l'atelier du magasin, le vendeur m'a indiqué que je devais "mal porter" la trottinette, et que ce n'était donc pas pris en charge par la garantie. Certes.. Maintenant le grip se décolle et le levier de pliage est tombé. Peut-être me répondra-t-on que j'appuyais mal dessus... Une qualité bien en deçà du prix, et un service en magasin qui laisse à désirer. Une expérience vraiment décevante avec ce nouveau modèle alors que j'avais une grande confiance en Décathlon et en cette marque puisque je n'avais jamais eu de problème avec le modèle équivalent (sans frein) acheté 2 ans plus tôt.

    Notre réponse :

    Bonjour Cécile,

    Merci pour votre retour,
    Je vous contacte en MP pour vous aider à trouver une solution à votre problème.

    Bien cordialement,
    Cédric
    Chef de produit,

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